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‧紀錄觀景窗下發生的美麗瞬間‧
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黃色鬼屋見鬼記!

        前幾天家裡的電腦突然不開機,怎麼按Power也沒有反應,終於撐到了國慶日可以在家好好的檢測一下是那個零件又壽終正寢了。

        想不到運氣真好,第一個測試的電源供應器....就是壞的,這顆Power新到幾乎沒什麼灰塵耶。看一下保固貼紙(圖一),還兩個月才到保固期限,真的是有夠短命的。為了趕緊讓電腦活過來,於是跑到樓下燦坤買了一顆電源供應器 回來裝上,YES活過來了!

圖一: 看到保固貼紙了嗎?大部分的人應該也都是貼在產品上吧?


        晚上在跟鹿哥抱怨"被蛇吞"的Power很爛的時候,鹿哥突然說:爛歸爛,還在保固期內去修一修當備品也不錯阿。果然是玩車的人,連備品都想得到!!於是乎今天將這顆Power送去這家號稱黃色鬼屋的店送修。果然就是見鬼的開始!

測試人員確定它沒有辦法呼吸之後於是問我,你有帶保證書嗎?
Zhai : 哇咧!什麼是保證書??我上面不是有貼你們的保固貼紙嗎?
鬼屋店員:這個貼紙是要貼在保證書上的。順手拿了一張貼紙的背面給我看( 圖二)

圖二:說真的,有幾個人知道這個東西是要貼在保證書上而不是貼在產品上的?

Zhai:我想你們可以查一下我的會員編號來確定東西的保固期限,沒有保證書應該沒關係吧!
鬼屋店員:可是我們送修廠商要看的就是保證書。(又拿了一張當場的送修單,上面有一欄備註:無保證書產品視同過保固)
Zhai:(心理OS:最好你的送修單我知道裡面有這條....)
Zhai:那~如沒有保證書呢?
鬼屋店員:那要收檢測費300。
Zhai:是檢測後需要費用再通知我還是一律要收這個300元費用?
鬼屋店員:一定要收,如果維修費用不超過300檢測費可以抵維修費。
Zhai:&%$#@!%$#! ......(我還月租費底通話費咧!)

        這就是號稱以服務為宗旨的燦坤的售後服務!今天終於親身體驗到了......,怎麼說都是消費者吃虧,於是肚子理一堆大便的回到了家....故事還沒完!

        既然貼紙是要貼在保證書上而不是產品上,那我是不是該把新買的Power裡的保證書趕緊收藏好,以免發生像今天這樣的憾事!於是趕緊把還在桌上的盒子拿出來找............保證書?哪來的保證書啦!

        盒子裡就只有Power一個(裝到電腦裡去了),電源線一條跟....說明書一份(圖三)。

圖三:新的電源供應器盒子只有找到這張紙....

        我在想不會就是這個吧!這公司也太寒酸了!連保證書都這麼薄.....
於是打開來翻閱.......只看到這段保固資訊(圖四)


圖四:這張紙裡面,唯一告訴我這東西是有保固的資訊
 
 
        就這樣,這就是台灣號稱服務至上的3C購物中心。只因為貼紙是貼在產品上而不是貼在不知道存不存在的保證書上面!我對這家公司真的很失望,這種對自己的保固貼紙都視而不見的公司,消費者能得到什麼保障?

        唉~可憐的消費者.....那接下來我是應該把貼紙貼在這張東西上面呢?還是貼在電源供應器上呢?誰可以告訴我?


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10/12 補記:

http://www.snake.com.tw/service.html

後來找到蛇吞象的網址,這顆Power根本沒有保證書,
上面有明白標示怎麼判別出廠日期,

我的是97年9月出廠,
98年以前買的,有2年保固
所以決定自己花個100塊寄去修一修回來當備品好了.....

花錢買售後服務??
我看是花錢買罪受.......什麼都要消費者自己來.....爛公司!

(結果上面還寫說以店家的出廠貼紙為準,人家都說貼紙貼產品了,那燦坤是莊孝維嗎?)

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